Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de rencontres et les services associés (le "Service"). En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Informations d'inscription : Nom, adresse e-mail, date de naissance, sexe et localisation
Informations de profil : Photos, descriptions personnelles, centres d'intérêt, préférences et objectifs relationnels
Données de communication : Messages, journaux de chat et autres communications avec d'autres utilisateurs
Informations de paiement : Détails de carte de crédit et informations de facturation pour les services premium
Données de vérification : Informations utilisées pour vérifier votre identité et prévenir la fraude

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Service :

Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le Service et modèles d'interaction
Données de localisation : Localisation approximative basée sur l'adresse IP ou localisation précise si vous accordez l'autorisation
Cookies et technologies de suivi : Informations collectées via les cookies, balises web et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture du service : Pour fournir, maintenir et améliorer nos services de rencontres
Correspondance et recommandations : Pour suggérer des correspondances compatibles et personnaliser votre expérience
Communication : Pour vous envoyer des notifications liées au service, des mises à jour et du matériel promotionnel
Sécurité et sûreté : Pour protéger les utilisateurs contre la fraude, les abus et les comportements inappropriés
Support client : Pour répondre à vos demandes et fournir une assistance technique
Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables
Analyse et amélioration : Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer nos services

3. Partage et divulgation d'informations

3.1 Avec d'autres utilisateurs

Vos informations de profil (à l'exclusion de votre vrai nom, e-mail et numéro de téléphone) sont visibles par les autres utilisateurs du Service. Cela inclut vos photos, âge, localisation, centres d'intérêt et description de profil.

3.2 Avec les prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Service, notamment :

Processeurs de paiement pour les transactions d'abonnement et d'achat
Fournisseurs de stockage cloud et d'hébergement
Plateformes d'analyse et de marketing
Services de support client
Services de sécurité et de prévention de la fraude

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour :

Se conformer aux obligations légales, ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales
Protéger nos droits, propriété ou sécurité, ou ceux de nos utilisateurs
Enquêter et prévenir la fraude, les violations de sécurité ou les activités illégales
Faire respecter nos Conditions de Service ou autres accords

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment :

Chiffrement : Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
Contrôles d'accès : Accès restreint aux informations personnelles selon le principe du besoin de savoir
Stockage sécurisé : Serveurs et bases de données protégés avec des mises à jour de sécurité régulières
Surveillance : Surveillance continue des menaces et vulnérabilités de sécurité

Important : Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation et suppression des données

Nous sommes entièrement conformes aux réglementations RGPD et maintenons des pratiques strictes de conservation des données :

5.1 Données de compte actif

Tant que votre compte est actif, nous conservons vos informations personnelles pour fournir nos services et nous conformer aux obligations légales.

5.2 Suppression complète du compte

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons immédiatement et définitivement :

Toutes les informations de profil y compris les descriptions personnelles, préférences et paramètres
Toutes les photos téléchargées et images de nos serveurs et systèmes de sauvegarde
Tous les messages et communications que vous avez envoyés ou reçus
Toutes les données d'interaction y compris les j'aime, correspondances et historique de consultation
Informations de paiement (après achèvement de toute transaction en cours)

Calendrier de suppression : La suppression du compte est traitée immédiatement, avec suppression complète des données de tous les systèmes y compris les sauvegardes dans les 30 jours.

5.3 Exigences légales de conservation

Dans des circonstances limitées, nous pouvons conserver des informations minimales (telles que les enregistrements de violations de politique) uniquement lorsque la loi l'exige pour :

Prévenir la fraude et les abus
Se conformer aux enquêtes légales
Maintenir les mesures de sécurité et de sûreté

6. Transferts internationaux de données et conformité RGPD

Nous sommes entièrement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et maintenons les normes les plus élevées pour la protection des données :

6.1 Stockage de données européennes

Toutes les données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs sécurisés situés en Europe (France et Allemagne), garantissant :

Conformité totale avec les lois européennes de protection des données
Aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen
Protection renforcée de la vie privée sous juridiction européenne
Adhésion stricte aux exigences du RGPD

6.2 Mesures de protection des données

Nos centres de données européens mettent en œuvre :

Protocoles de chiffrement avancés
Audits de sécurité et vérifications de conformité réguliers
Contrôles d'accès restreints
Surveillance continue et détection des menaces

7. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
Correction : Mettre à jour ou corriger les informations personnelles inexactes
Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
Objection : Vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles
Restriction : Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Service. Ces technologies nous aident à :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Fournir du contenu et des recommandations personnalisés
Analyser les modèles d'utilisation et améliorer nos services
Diffuser de la publicité ciblée

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre Service.

9. Publicité tierce

Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires tiers pour afficher des publicités sur notre Service. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour collecter des informations sur vos visites afin de fournir des publicités pertinentes. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée via les outils de désinscription de l'industrie.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre Service est strictement destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des mineurs et avons mis en place les mesures suivantes :

Vérification de l'âge : Nous exigeons que les utilisateurs confirment qu'ils ont au moins 18 ans lors de l'inscription
Politique de tolérance zéro : Nous ne collectons, stockons ou traitons sciemment aucune information personnelle d'individus de moins de 18 ans
Action immédiate : Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous suspendons immédiatement son compte et supprimons définitivement toutes les données associées
Mécanisme de signalement : Nous encourageons les utilisateurs à signaler les comptes suspects de mineurs
Surveillance régulière : Nous employons des processus de révision automatisés et manuels pour identifier et supprimer les utilisateurs mineurs
Droits parentaux : Les parents ou tuteurs qui croient que leur enfant a créé un compte doivent nous contacter immédiatement pour la suppression du compte

Si vous êtes un parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées, y compris la suppression définitive du compte et de toutes les données associées.

11. Responsabilités des utilisateurs

11.1 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de votre mot de passe et des identifiants de compte
Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

11.2 Utilisation des informations d'autres utilisateurs

Lors de l'interaction avec d'autres utilisateurs, vous acceptez de :

Utiliser les informations d'autres utilisateurs uniquement à des fins de communication légitimes
Ne pas collecter, stocker ou utiliser les informations d'autres utilisateurs à des fins commerciales
Respecter la vie privée des autres utilisateurs et ne pas partager leurs informations avec des tiers
Ne pas envoyer de messages commerciaux non sollicités (spam) à d'autres utilisateurs

12. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, les lois applicables ou les améliorations de service. Les changements prendront effet immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre Service.

Nous vous encourageons à réviser périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. La date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique indique quand les changements les plus récents ont été apportés.

Votre utilisation continue de notre Service après tout changement à cette Politique de Confidentialité constitue votre acceptation des termes mis à jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter via notre chat d'assistance technique disponible sur notre site web et nos applications mobiles.

Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec les demandes liées à la vie privée et répondra à votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

Vous pouvez également utiliser le chat d'assistance technique pour :

Exercer vos droits de protection des données
Demander des informations sur vos données personnelles
Signaler des préoccupations de confidentialité ou des violations de données
Demander la suppression du compte

14. Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité et tout litige en découlant seront régis et interprétés conformément aux lois applicables de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) le cas échéant. Toute procédure judiciaire liée à cette politique sera soumise à la juridiction des tribunaux compétents tels que déterminés par la loi applicable.

Cette Politique de Confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous nous engageons à maintenir votre confiance et à protéger votre vie privée tout en vous offrant une excellente expérience de rencontres.